Field Service

Οι επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης στο χώρο των πελατών τους εύλογα επιδιώκουν την ταχύτερη και πληρέστερη εξυπηρέτησή τους, παράλληλα με τη μεγιστοποίηση της απόδοσης των εν κινήσει υπαλλήλων τους.
Για να είναι πιο παραγωγικοί οι τεχνικοί σας, χρειάζονται άμεση πρόσβαση στα επιχειρησιακά δεδομένα που τους αφορούν, προκειμένου να μην περιορίζονται στην αντιμετώπιση βλαβών, αλλά επιπρόσθετα να πωλούν τα κατάλληλα π.χ. εξαρτήματα και να εκδίδουν τιμολόγια για τις υπηρεσίες τους onsite. Παράλληλα, η αυτοματοποιημένη ενημέρωση του κεντρικού συστήματος για τις εργασίες των απομακρυσμένων χρηστών, επιτρέπει τον καλύτερο δυνατό προγραμματισμό των επισκέψεών τους και συμβάλλει στην εξοικονόμηση κόστους για την επιχείρηση.

Στη Mobile Technology από το 2003 σχεδιάζουμε, εγκαθιστούμε και υποστηρίζουμε πλήρως τεχνικά ολοκληρωμένες λύσεις φορητότητας. Σε εμάς θα βρείτε ανθεκτικό και εξειδικευμένο εξοπλισμό από τους κορυφαίους κατασκευαστές, σε συνδυασμό με μια χρηστική εφαρμογή field service που υποστηρίζει πολλαπλές δυνατότητες διασύνδεσης με το ERP σας (διαθέσιμη σε Windows Mobile και προσεχώς σε Android).

 Με τις ολοκληρωμένες λύσεις Field Service της Mobile Technology αποκτάτε τις εξής δυνατότητες :

• Πληροφόρηση για τη διαδρομή και τη θέση των τεχνικών σας, καθώς και δυνατότητα καθοδήγησής τους (μέσω GPS)
• Καταχώρηση και αυτόματη αρχειοθέτηση πληροφοριών που αφορούν τις επιδιορθώσεις/βλάβες (περιγραφή/σχόλια και συνοδευτικό αποδεικτικό φωτογραφικό υλικό)
• Ανάλυση και κοστολόγηση των εργασιών κάθε τεχνικού σε πραγματικό χρόνο
• Εξαγωγή συγκεντρωτικών αναφορών ανά τεχνικό
• Έλεγχος των αποθεμάτων της αποθήκης και πραγματοποίηση π.χ. προκρατήσεων
• Διαχείριση και αξιολόγηση των απαιτούμενων εργατοωρών π.χ. σε περιπτώσεις μεγάλων έργων
• Δυνατότητα δημιουργίας νέων εργασιών onsite 

Επιλέγοντας ολοκληρωμένη λύση Field Service από τη Mobile Technology πετυχαίνετε τα ακόλουθα πλεονεκτήματα:

• Αναβάθμιση των υπηρεσιών που παρέχετε στους πελάτες σας, κατά την εξυπηρέτηση στο χώρο τους
• Επιτάχυνση της διαδικασίας τιμολόγησης των πελατών σας, γεγονός που συμβάλλει στην αύξηση του κύκλου εργασιών της επιχείρησής σας
• Ενίσχυση της παραγωγικότητας του έμψυχου δυναμικού σας
• Βελτιστοποίηση του προγραμματισμού επισκέψεων των τεχνικών σας
• Ολοκληρωμένη εποπτεία της εξέλιξης των εργασιών που έχουν αναλάβει οι εν κινήσει υπάλληλοί σας, καθώς και της αξίας των υπηρεσιών τους
• Αύξηση Πωλήσεων από τους τεχνικούς σας
• Καλύτερη αξιοποίηση των αποθεμάτων της αποθήκης σας
 

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τη λύση Field Service της Mobile Technology, επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο μας.

Δείτε σχετικά Προϊόντα