NAS Case Study

Ποιους στόχους ήθελε να πετύχει η NAS Australia με την τεχνολογική αναβάθμιση της εφοδιαστικής της αλυσίδας

Η NAS Australia (NAS) είναι μια οικογενειακή επιχείρηση που ιδρύθηκε το 1982 και ηγείται στην αγορά TV reception ως έμπορος χονδρικής, με λύσεις CCTV, ασφάλειας, access control, home theatre, home automation, enterprise Wi-Fi, αλλά και data. Για να μεγιστοποιήσει την παραγωγικότητα στην αποθήκη της, η NAS χρειαζόταν μια αναβαθμισμένη λύση που θα βοηθούσε το έμψυχο δυναμικό της, θα διευκόλυνε τη φορητότητα και θα βελτίωνε την εμπειρία των πελατών της. Χρειαζόταν επίσης ένα Warehouse Management System (WMS) που θα ενσωμάτωνε αποτελεσματικά το υφιστάμενο ERP της NAS. Ο Mark Roemermann, IT Manager της NAS δήλωσε ότι “Αποφασίσαμε να προχωρήσουμε με το WMS Cloud Coders, γιατί διαπιστώσαμε ότι ήταν μια πλατφόρμα που θα μπορούσε να μας εξυπηρετήσει για τα επόμενα 10 χρόνια. Αυτό που μας άρεσε ήταν το σταθερό λειτουργικό της σύστημα που στηριζόταν σε Android, μια προηγμένη τεχνολογία που ήταν βέβαιο πως θα μας δώσει ευελιξία για συνεχή αναβάθμιση, με κάθε νέο feature που θα γινόταν διαθέσιμο.” Παράλληλα με το WMS, η NAS χρειαζόταν μία νέα λύση με φορητά υπολογιστικά συστήματα και συστήματα συλλογής δεδομένων που θα επέτρεπε στο προσωπικό της αποθήκης της να διεκπεραιώνει το picking των παραγγελιών και να διασφαλίζει ότι οι παραδόσεις των πελατών θα δρομολογούνταν εγκαίρως.

Μεγάλη ταχύτητα απόκρισης από το φορητό τερματικό Honeywell CT60

Το φορητό τερματικό της Honeywell, CT60, επιλέχθηκε για να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα και την ταχύτητα των εργασιών της εφοδιαστικής αλυσίδας. "Από την πλευρά του IT, ένα από τα χαρακτηριστικά που μου άρεσαν πολύ στο CT60 ήταν η ταχύτητα και η γρήγορη ανταπόκριση του user interface. Όλα πραγματοποιούνταν στιγμιαία. Ποτέ δε νιώθεις ότι πρέπει να περιμένεις το λογισμικό του scanner, για να προχωρήσεις στο pick, σε μια πώληση ή μεταφορά ή σε οποιαδήποτε άλλη κίνηση που αφορά το απόθεμα ή το στοκ” είπε ο M. Roemermann. Μετά την αναβάθμιση της τεχνολογίας στην αποθήκη, η NAS παρατήρησε επίσης βελτίωση στη συνολική διαδικασία διεκπεραίωσης παραγγελιών. Σήμερα ένας πελάτης μπορεί να καλέσει στο τηλέφωνο, να στείλει ένα email ή να βάλει μια παραγγελία μέσω της online e-commerce πλατφόρμα της NAS, η οποία θα περάσει στο ERP ως παραγγελία πωλήσεων. Τότε ένας εκπρόσωπος πωλήσεων θα προωθήσει την παραγγελία στο WMS για να γίνει picked, προωθώντας αυτόματα πληροφορίες του προϊόντος στους scanners των CT60. Στη συνέχεια, το προσωπικό των αποθηκών θα τοποθετήσει το προϊόν, ώστε να γίνει το Picking και η εναπόθεσή του σε trolley, προτού καταλήξει στον χώρο πακεταρίσματος, όπου πλέον οι scanners χρησιμοποιούνται, για να πακεταριστεί η παραγγελία και να προετοιμαστεί για αποστολή.

Ισχυρό σκανάρισμα που κάνει τη διαφορά και οφέλη που επεκτείνονται σε όλη την επιχείρηση

"Το WMS Cloud Coders και το CT60 της Honeywell έχουν βελτιώσει σημαντικά τις διαδικασίες στην αποθήκη μας. Οι εργασίες πλέον ολοκληρώνονται πιο αποτελεσματικά και με μεγαλύτερη ακρίβεια. Με τη νέα πλατφόρμα μας, η παραλαβή και η τοποθέτηση τεμαχίων υλοποιούνται πολύ πιο γρήγορα. Αυτό ισχύει ιδίως για την περίπτωση του Picking, επειδή πια δεν περιοριζόμαστε σε μία μόνο περιοχή, αλλά μπορούμε να πάρουμε το τεμάχιο από οποιαδήποτε περιοχή της αποθήκης υπάρχει απόθεμα. Αυτό σημαίνει ότι οι μαζικές παραγγελίες τώρα μπορούν να διεκπεραιώνονται ταχύτερα" δήλωσε ο Keith Griffin, από το Τμήμα Warehouse Operations της NAS. Οι νέες λύσεις βελτίωσαν συνολικά τις εργασίες picking, εξοικονομώντας χρόνο από την αναζήτηση τεμαχίων και προσφέροντας καλύτερες συνθήκες εργασίας στο προσωπικό της Αποθήκης. “Το φορητό τερματικό CT60 της Honeywell μας διευκόλυνε τη ζωή. Ο barcode scanner του είναι σαφώς ανώτερος από ό, τι είχαμε μέχρι σήμερα. Ένα από τα αγαπημένα μου στοιχεία σε αυτή τη λύση είναι ότι μας δίνει τη δυνατότητα να εντοπίσουμε αντικείμενα , χρησιμοποιώντας, είτε τα τον ίδιο τον κωδικό του αντικειμένου, είτε την τοποθεσία που αυτό μπορεί να βρίσκεται. Μπορώ να σκανάρω την τοποθεσία και να μάθω ποια αντικείμενα βρίσκονται εκεί. Αν δεν βρω το αντικείμενο που ψάχνω, μπορώ να σκανάρω τον κωδικό ενός αντικειμένου και θα μάθω όλα τα σημεία της αποθήκης από όπου έχει περάσει” σχολίασε ο Griffin. Σχετικά με τα συνολικά οφέλη που αποκόμισε η επιχείρηση, ο Managing Director της NAS, John Kimbell είπε: “Οι βελτιώσεις που είδαμε στις εργασίες μας από το WMS Cloud Coders και το φορητό τερματικό Honeywell CT60 είναι έντονες. Πρακτικά στα υποκαταστήματά μας, διαπιστώνουμε μεγαλύτερη επάρκεια και ακρίβεια, διατηρώντας το ίδιο ανθρώπινο δυναμικό. Πέρα από τα οφέλη που καταγράφηκαν στην Αποθήκη με τη νέα λύση, η NAS επωφελήθηκε και από την απομακρυσμένη υποστήριξη. “Ένα από τα αγαπημένα μου στοιχεία είναι η δυνατότητα απομακρυσμένης υποστήριξης του προσωπικού. Αυτό σημαίνει ότι μπορώ να επαναφέρω το λογισμικό του scanner από το γραφείο μου εδώ στη Brisbane. Επίσης, μπορώ να υποστηρίξω το προσωπικό στα περιφερειακά υποκαταστήματά μας, αποφεύγοντας τις μετακινήσεις και το κόστος που αυτές συνεπάγονται” σχολίασε ο Roemermann.

Επενδύσεις στην τεχνολογία, γνωρίζοντας ότι το μέλλον δεν είναι τόσο μακριά…

Όσο η επιχείρηση μεγαλώνει, θα αντιμετωπίζει προκλήσεις. Η προσαρμογή σε τεχνολογίες, οι οποίες συμβάλλουν στη διεκπεραίωση των παραγγελιών και στη βελτιστοποίηση των εργασιών αποθήκης είναι ζωτικής σημασίας για τη NAS. “Με το Cloud Coders και τη Honeywell, νιώθουμε αυτοπεποίθηση ότι έχουμε συνεργάτες που μπορούν να υποστηρίξουν την επιχείρησή μας σε βάθος χρόνου. Τα οφέλη που έχουμε αποκομίσει από τη λύση τους μέχρι στιγμής έχουν υπερβεί τις προσδοκίες μας και επιπλέον, γνωρίζουμε ότι μπορούμε να εξελίξουμε περαιτέρω τα συστήματά τους, όσο κυκλοφορούν νέα upgrades στην αγορά” είπε ο Kimbell.