Success Story: ACS, Mobile Technology & KEBA
02/12/2024
Καθώς οι προκλήσεις για το last- mile delivery συνεχίζουν να αυξάνονται, η ACS - η κορυφαία εταιρεία ταχυμεταφορών στην ελληνική αγορά - σε συνεργασία με την Mobile Technology, υιοθέτησε την ευέλικτη και πρωτοποριακή λύση, για τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών παράδοσης: τα ACS Smartpoint Lockers. Αυτές οι αυτοματοποιημένες, ασφαλείς και ανέπαφες θυρίδες, λειτουργούν 24 ώρες το 24ωρο, μειώνοντας τις εκπομπές άνθρακα που σχετίζονται με τις παραδοσιακές μεθόδους παράδοσης, απαλλάσσοντας με αυτό τον τρόπο τους πελάτες από την ανάγκη να περιμένουν οι ίδιοι τις παραδόσεις, αποσυμφορίζοντας παράλληλα τα φυσικά καταστήματα.
Στρατηγική Διαχείριση της Τεχνολογίας
Η ACS αντιλαμβάνεται την ανάγκη αξιοποίησης των τεχνολογιών αιχμής για την αποτελεσματική κάλυψη των αναγκών των πελατών. Ο κος Κώστας Μενεγάκης, Γενικός Διευθυντής της ACS, δηλώνει συγκεκριμένα: «Ο ρυθμός της ζωής και οι ανάγκες των πελατών, μας ανοίγουν το δρόμο και είναι δική μας υποχρέωση να τον ακολουθήσουμε». Σε ότι αφορά τις «έξυπνες» θυρίδες, η ελληνική εταιρεία ταχυμεταφορών δίνει έμφαση στην επιλογή χώρων υψηλής επισκεψιμότητας με προστιθέμενη εμπορική αξία, εύκολη προσβασιμότητα και 24ωρη λειτουργία.
Επέκταση δικτύου και αύξηση πελατειακής βάσης
Για πάνω από δύο χρόνια, η ACS επενδύει συνεχώς σε αυτόματες θυρίδες δεμάτων, ενώ σήμερα λειτουργεί περισσότερες από 13.500 αυτόματες θυρίδες, σε περισσότερα από 360 σημεία, κυρίως σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη. Η ολοένα αυξανόμενη πελατειακή βάση, αποτελείται κυρίως από πελάτες ηλεκτρονικού εμπορίου, οι οποίοι επιθυμούν ευέλικτη παράδοση δεμάτων. Η υψηλή επισκεψιμότητα δε, από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 12:00 και 22:00, καταδεικνύει ότι οι πελάτες εκτιμούν την ευέλικτη παραλαβή δεμάτων, εκτός των ωρών λειτουργίας των φυσικών καταστημάτων.
Αξιόπιστες συνεργασίες και ποιοτικά προϊόντα
Ο κος Μενεγάκης δηλώνει: «Είναι εξαιρετικά σημαντικό για εμάς να έχουμε έναν αξιόπιστο και έμπειρο συνεργάτη, ο οποίος θα μας βοηθήσει στην ανάπτυξη του δικτύου των «έξυπνων» θυρίδων. Όταν διαπιστώσαμε ότι αυτό μπορεί να επιτευχθεί μέσω του συνδυασμού της KEBA και της Mobile Technology, ήταν η ιδανική συνεργασία για εμάς. Από τη μία πλευρά, η μεν Mobile Technology είναι συνεργάτης μας για περισσότερα από 15 χρόνια, από την άλλη, θέλαμε να προμηθευτούμε τις εν λόγω θυρίδες από μια καταξιωμένη εταιρεία στον τομέα της». Η ACS χρησιμοποίησε θυρίδες εξωτερικού χώρου, από τη σειρά KePol FS-09 και τη σειρά KePol FS-10, εξασφαλίζοντας ότι ανταποκρίνονται στις εξελισσόμενες ανάγκες των πελατών της, με αξιόπιστη και άμεση εξυπηρέτηση. Η εγκατάσταση των θυρίδων σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη προχωρά με ταχείς ρυθμούς και συνεχή επέκταση. Από τον Ιούνιο του 2024, η ACS διαθέτει περισσότερες από 400 θυρίδες δεμάτων, με πάνω από 10.000 αποθηκευτικούς χώρους σε λειτουργία, σε όλη την Ελλάδα.
Δίγλωσση, Φιλική προς τον χρήστη Διεπαφή
Η KEBA προσφέρει μεν ολοκληρωμένες λύσεις, ωστόσο παρέχει και τη δυνατότητα εφαρμογής μεμονωμένων λύσεών της. Στην προκειμένη περίπτωση, η ACS χρησιμοποιεί την ευέλικτη πλατφόρμα ολοκληρωμένης διαχείρισης θυρίδων της KEBA, για την ομαλή ενσωμάτωση του λογισμικού, στο δικό της περιβάλλον λογισμικού.
Η διεπαφή χρήστη έχει σχεδιαστεί από την ομάδα ανάπτυξης λογισμικού της ACS, ώστε να είναι εύχρηστη και διαισθητική, εξασφαλίζοντας απρόσκοπτη εμπειρία για όλους τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των πελατών, του προσωπικού παράδοσης και των τεχνικών. Ο απλός σχεδιασμός της, καθιστά εύκολο τον χειρισμό από οποιονδήποτε, ακόμη και χωρίς προηγούμενη εμπειρία με έξυπνες θυρίδες. Η διεπαφή, υποστηρίζει τόσο την ελληνική όσο και την αγγλική γλώσσα και, ως εκ τούτου, απευθύνεται σε μια ευρεία ομάδα χρηστών. Επιπλέον, κάθε οθόνη διαθέτει έναν χρήσιμο αριθμό επικοινωνίας, προσφέροντας στους χρήστες άμεση επικοινωνία με τους εξειδικευμένους τεχνικούς της ACS, οι οποίοι μπορούν να παρέχουν άμεση υποστήριξη και βοήθεια, εξασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο ικανοποίησης πελατών.
Αντιμετώπιση των προκλήσεων του last mile delivery
Η άνοδος των ηλεκτρονικών αγορών και ο αυξανόμενος όγκος των αποστολών, θέτουν σημαντικές προκλήσεις, ιδίως σε αστικές περιοχές, με κυκλοφοριακή συμφόρηση και περιορισμένο χώρο στάθμευσης. Οι «έξυπνες» θυρίδες διευκολύνουν αυτά τα ζητήματα, παρέχοντας μια αξιόπιστη λύση για το last- mile delivery, τόσο για το προσωπικό διανομών, όσο και για τους τελικούς παραλήπτες.
Ο κος Μενεγάκης από την ACS αναφέρει: «Είμαστε πολύ ικανοποιημένοι με τη συνεργασία μας μέχρι στιγμής. Πιο συγκεκριμένα, είμαστε πολύ ευχαριστημένοι με την ποιότητα του προϊόντος, καθώς και με το γεγονός ότι δεν αντιμετωπίσαμε κανένα πρόβλημα, όσον αφορά το λογισμικό ή τον εξοπλισμό».
Πολλά υποσχόμενο μέλλον
Η ACS παραμένει δεσμευμένη να επεκτείνει το δίκτυο θυρίδων της, ώστε να καλύψει περισσότερες ελληνικές πόλεις και νησιά. Με το βλέμμα στραμμένο στο μέλλον, η υιοθέτηση επιλογών last-mile delivery σε θυρίδες, θα μπορούσε να είναι ιδιαίτερα επωφελής. Αυτή η υπηρεσία, όχι μόνο θα επιτρέπει την παράδοση δεμάτων για διανομή, αλλά θα επιτρέπει επίσης στους πελάτες να επιστρέφουν τα δέματα με ευκολία μέσω των ίδιων θυρίδων, ενισχύοντας την ευελιξία και την ευκολία.
Ο κος Μενεγάκης προσθέτει: «Η αυτόματη θυρίδα δεμάτων είναι μια λύση που εξελίσσεται συνεχώς. Είμαστε βέβαιοι ότι θα υπάρξουν πιο προηγμένες θυρίδες στο μέλλον. Ήδη υπάρχουν θυρίδες που δεν χρειάζονται παροχή ρεύματος ή σύνδεση στο διαδίκτυο και μπορούν να τροφοδοτούνται μέσω μπαταριών ή ηλιακών πάνελ».
Συμπερασματικά, η συνεργασία μεταξύ της Mobile Technology, της ACS και των αυτόματων θυρίδων δεμάτων της KEBA προσφέρει μια πρωτοποριακή, αξιόπιστη και φιλική προς το περιβάλλον λύση, στις προκλήσεις του last mile delivery. Η συνεχής επέκταση και η δέσμευση της ACS για τεχνολογικές εξελίξεις, διασφαλίζουν ότι ανταποκρίνεται αποτελεσματικά στις ανάγκες των πελατών, παρέχοντας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, στο συνεχώς εξελισσόμενο τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου.